معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

همانطور که همگان می‌دانند پایه‌های تجارت در عصر حاضر بر روی مشتریان هر مجموعه بنا نهاده شده است. مشتری مهمترین عامل رکود یا شکوفایی وضعیت اقتصادی هر واحد تجاری می‌باشد. بنابر این پیش‌بینی و کسب آگاهی از نیازهای مشتریان و تلاش برای مرتفع نمودن آن‌ها و بالا بردن کیفیت خدمات و محصولات ارائه شده از مهمترین وظایف مدیران هر شرکت می‌باشد. استفاده از تکنولوژی برنامه‌نویسی و فناوری اطلاعات در این زمینه را مدیریت ارتباط با مشتری می‌نامند که امروزه به دانشی تخصصی در زمینه تجارت تبدیل شده است. این روش علاوه بر پایین آوردن هزینه برقراری ارتباط با مشتریان، به برقراری و تثبیت رابطه‌ای سودمند با مشتریان کمک شایانی می‌کند. استفاده از نرم‌افزارهای CRM سهولت و سرعت در ورود و نگهداری اطلاعات مشتریان و استفاده از امکانات جانبی همچون ارسال فکس و ایمیل و پیامک به صورت تکی یا جمعی را برای مشتریان به همراه دارد.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری اُپوکا

یک نرم افزار تجاری و یکپارچه برای مدیریت فروش و پشتیبانی مشتریان میباشد. این سیستم قابلیت استفاده در تمامی زمینه ها را دارد.لازم به ذکراست این نرم افزار در بخش میزبانی وب و فروش دامنه بیشترین کاربرد را دارد. از امکانات کلی این نرم افزار می توان به روشهای متعدد فروش و پرداخت ، پشتیبانی از انواع محصولات ،مشتریان و زبانهای متعدد اشاره نمود.

محصولات و خدمات
  • پشتیبانی از هر نوع محصولی که شما بخواهید
  • نسخه های رایگان،ماهانه،همیشگی
  • صورتحساب روزانه
  • پیکربندی محصولات برای افزایش/کاهش تعرفه ها
  • فیلد های انتخابی برای محصولات و پشتیبانی و...
  • قابلیت انتقال محصولات بین کاربران
  • قالیت دانلود محصولات
  • قابلیت تغییر ایمیل های خوش آمد گویی
  • قابلیت تعیین مقدار معین برای محصول و یا معلق کردن محصول در صورت وجود نداشتن
 
قسمت مالی
  • ارائه فاکتور و ارسال مجدد فاکتور بعد از چند روز برای فاکتورهایی که پرداخت نشده اند
  • قابلیت ساخت فاکتور
  • ساخت فاکتور برای صورت حساب ها
  • قابلیت ارائه اطلاعات اختیاری برای کار
  • قابلیت ارائه کد تخفیف به صورت درصد و مقدار
  • قابلیت اضافه کردن مالیات به فاکتور
 
ابزار پشتیبانی
  • قابلیت ثبت اخبار
  • قابلیت دانلود نرم افزار پس از ارسال سفارش کالا
  • دارا بودن مرکز اطلاعات که مقاله های خود را می توانید در آنجا ذخیره کنید
  • قابلیت پشتیبانی کاربران و مهمان ها
  • قابلیت ثبت چندین بخش پشتیبانی
  • ارسال ایمیل گروهی به کاربرن
 
 
مشخصات کاربر و صفحه مدیریت
  • قابلیت ارائه خلاصه ای از کاربران و صورت حساب ها به مدیریت
  • نماش حساب های معلق / حذف شده
  • ثبت کامل فاکتور ها و پرداخت ها
  • قابلیت دیدن ایمیل های ارسال شده به کاربر توسط مدیر و کاربر
  • پشتیبانی از چندین زبان دنیا

گزارشگیری
قابلیت ارائه بیش از 10 نوع گزارش
  • قابلیت ارائه نمودار گزارشها
  • قابلیت ارائه و اجرای کد شما پس از پرداخت و ...
  • قابلیت مجتمع سازی با ماژول مورد نظر
  • بسته توسعه برای ماژول های پشتیبانی شده

امنیت
  • قابلیت انتقال پوشه های قابل نوشتن به خارج ار دسترس
  • قابلیت تغییر نام پوشه مدیریت
  • ارسال ایمیل به مدیریت سایت در صورتی که فردی قصد ورود به قسمت مدیریت را داشته باشد
  • اخراج آی پی به صورت خودکار در صورتی که 3 بار نام کاربری و رمزعبور را اشتباه وارد کند
  • تمامی رمزعبور ها در پایگاه اطلاعات به صورت کد شده است
 
روشهای پرداخت
  • نصب آسان تنها با آپلود کردن چند فایل
  • ماژول پرداخت آنلاین توسط بانک پارسیان،ملت و شهر
  • قابلیت بازگشت وجه به پرداخت کننده در صورت بروز مشکل در هنگام پرداخت
  • ثبت رسید دیجیتالی صادر شده توسط بانک
 
برای کسب اطلاعات بیشتر کافیست با ما  تماس بگیرید